一枝一叶总关情，一点一滴见初心。今年以来，无锡城管部门把“我为群众办实事”作为检验党史学习教育成效的重要标尺，将“打造城市精细化管理立标区”作为重点项目，创新“五员制”工作新方法，形成面向基层，紧贴实务，职责明晰，协同高效的无缝隙“闭环”工作机制，用心用情用力解决民生实事，为无锡打造“最干净城市”奠定坚实的基础。

针对社区环境“脏乱差”，群众反映市容“老大难”问题，着力破解社区城市管理“看得见管不着”，“管一时缺长效”等体制机制问题，以社区为核心，厘清各级职责，打通“建设管理执法”环节，创新打造“市级督导，区级辅导，街镇执法、社区管理、单位联络”的“五员”暨“多元一体”管理队伍，构建“五员制”管理社区，形成“问题发现，管理解决，执法支撑，跟踪督导，投诉评议”的城市管理精细化工作闭环，为创新城管基层治理探路，为社区城市精细化管理树立“无锡标杆”，形成“无锡规矩”。

目前全市已建成28个“五员制”社区，建设完成“五员制”社区工作站28个。纳入“五员制”社区工作市、区城管执法人员54名，街镇管理执法人员156名，社区管理人员133名。

城市精细化管理立标区工作深化推进以来，社区城管工作更高效顺畅，市容市貌更干净整洁，道路秩序更畅通有序，环卫作业更优化升级；破除了以往城市管理中，市、区对街道、社区“只命令”，“仅指示”，“光监督”的单一指令模式，努力改变职能部门对责任主体“自上而下”执法管理的单一被动局面，转变为以社区为中心，各级督导、指导、协调、帮助社区解决重难点问题的“多维”工作模式。树立服务基层，城管部门与责任主体问题监督反馈，多元协作互动的“双向”工作理念；擢升“为民办实事”工作标准，构建目标体系、责任体系、运行体系、考评体系等四个体系，全面提升城市精细化管理立标区工作质量。

截止目前，通过“五员制”城市精细化管理模式共梳理社区城市管理问题10395个，解决10310个，完成率99%。其中重点解决市容环卫“最干净”问题1381个，停车秩序问题2234个，户外广告及门头店招问题652个，“三乱”清理3172处，违建拆除143处（12248平米），立面改造出新186处，道路美化55条，形成了一批亮点社区，城市整体市容环境面貌得到了大幅提升。

来源：无锡市城管局

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