“面对面”交谈，倾听群众“心里话”

依托联席会议制度，海门城管联合海门街道嘉陵江社区开展“城管进社区”座谈会，由社区居委会、网格员、行风监督员、居民党员代表等参加，广泛听取各方意见，会商文明长效管理，调处基层矛盾纠纷，实实在在解决了流摊、乱拉挂等群众“急难愁盼”问题。据悉，自“城管进社区”工作开展以来，海门城管深入嘉陵江社区，主动靠前作为，共整治流摊350余起，管理超门店130余起，清理横幅15处、乱涂写22处、乱堆放16处，拆除新增违建一处。

 “心贴心”调研，迈开服务“铁脚板”

“把腿迈出去，才能让群众学会使用法制之矛制止不法侵害，化解执法守法潜在矛盾纠纷。”结合普法月活动，海门城管将问卷调查与公益普法有机融合，坚持把情况摸清、把问题找准、把对策提实，做到调查问卷问需于民、问计于民、问效于民，同时，着眼城市管理领域相关法律法规，以漫画讲解、宣传册分发等群众易于理解、便于接受的形式开展普法宣传，将法治理念和法律知识精准送到群众身边、植根群众心里。

 “实打实”宣讲，传播城管“好声音”

垃圾分类需要久久为功，无论是党员、群众都要行动起来，做垃圾分类的践行者和倡导者。“城”心志愿服务队以群众喜闻乐见的形式，趣味垃圾分类进嘉陵江社区的宣讲方式，将复杂的理论知识与轻松的游戏相结合，群众在收获快乐的同时增强了垃圾分类理念。

“今天特别高兴，既增长了知识又得到了小礼品。垃圾分类虽说麻烦吧，但花点心思也能做好，更别提还能让我们自己住得更舒服。这特别有意义！”完成游戏的叔叔阿姨们纷纷表示，在以后的生活中将继续践行垃圾分类，让社区的生活环境更美好。

社区作为城市管理的基石和前沿，扮演着承上启下、下传上达的关键角色，既是城市治理的末端神经，又是群众矛盾聚集的最前沿。为进一步贴近群众、服务群众，变“末端执法”为“前端服务”，近期，南通市海门城管以“行政执法专题教育”、“普法宣传月”等活动为契机，通过倾听群众“心里话”、迈开服务“铁脚板”、传播城管“好声音”等形式，持续深化“城管进社区”工作，让群众切实体会到城管待人的“贴心”、服务的“热心”、干事的“诚心”。