因为有了阳光，世界变得温暖；因为有了鲜花，生活变得浪漫；因为有了女性，城管队员更美。江苏省淮安生态新城城管局开展学习先进典型人物活动以来，迅速掀起了比学赶超的热潮，涌现出许多先进人物，女城管队员许欢同志就是其中之一。

——题记

许欢，身材高挑，形象俊美，性格活泼；20出头的女孩子，穿上城管制服后，显得英姿飒爽。对城管怀有成见的人，一定想不到她是从事城市管理工作的。

城市管理工作很多，很辛苦。户外广告、市容秩序、渣土管理、道路保洁、环境整治、防违治违，每件事都需要城管人身临一线处理。许欢清楚地记得，第一天到城管局报道时领导对她说：“城管的工作很辛苦，一定要有吃苦耐劳精神。”当时她还不以为然，认为领导只是吓唬人；直到投身城管工作中后，她才真正领悟到这句话的意味深长。城管工作五味杂陈，有流动摊贩胡搅蛮缠的无奈，有渣土贩暴力抗法的艰辛，有得到群众认可的喜悦。挨骂、被打、流泪，刚开始她还真有点不适应，曾经几度“打退堂鼓”。后来，领导找她谈心，对她进行心理疏导；同事们经常以切身经历鼓励她，于是，许欢同志重新树立起信心，以城管人的耐心、恒心和爱心投入到工作中来。

耐 心

去年，富城路是城管工作的重点。附近大多是居民小区，所以这里自发形成了一个马路市场，车水马龙，“热闹非凡”。占道经营的小饭店一家挨一家，流动摊点一个接一个；卖菜的，卖蛋的，卖饭的，应有尽有；刷锅水，洗菜水，生活污水，满地流淌；生活垃圾，建筑垃圾，装潢垃圾，堆积如山。早上居民买菜高峰期，三轮车、电瓶车、机动车乱作一团；到了晚上，家家小饭店内煎炒烹炸，乌烟瘴气；流动摊点你来我往，叫卖声不绝于耳。宽阔的富城路，俨然成了拥挤的菜市场。去年的7月23日，她跟往常一样和几个同事开着执法车来到富城路执法。一名女摊主将摊点摆放在路中间，许欢就规劝她将摊点搬到指定的地点经营。然而该女子不听劝告，瘫坐在地，叫喊道：“我上有老，下有小，自食其力赚点钱不容易；哪像你们吃皇粮的，每天坐在办公室吹空调，风吹不着雨打不到，就知道欺负我们平民百姓……”。由于该女子的胡搅蛮缠，围观的群众越聚越多，有人对她进行指责、辱骂！但是许欢并没有知难而退，而是继续耐心做她的思想工作，最终得到她的理解与配合，并受到周围群众的一致赞誉。

恒 心

许欢与队员们白天到每个建筑工地巡查，防止渣土运输车辆车轮带泥、抛撒滴漏；晚上还要加班加点，严防偷倒乱倒。特别是今年3月份生态新城开展建筑工地扬尘集中整治行动以来，她与队员们每天都要值班到深夜，还经常面临暴力抗法。4月份，许欢和同事们在路上巡查，发现拱辰佳苑工地违规出土，导致路面污染严重。她劝说渣土贩清理路面并到城管局办理相关手续。但渣土老板为了自身利益，不听劝阻，对她恶言相向，甚至还出手打伤了她。许欢与队员们秉承“文明执法”理念，做到打不还手、骂不还口；坚决贯彻渣土运输管理有关规定，毫不动摇履行城管职责，与渣土贩斗智斗勇，以新城城管人的浩然正气与不法行为战斗到底。最终，渣土贩在正义面前低下了头，向城管队员们赔礼道歉，并把受伤城管队员送到医院治疗，还按照程序办理渣土运输手续，按规定的时间、路线、地点运输，杜绝了环境污染现象。

爱 心

有一次，许欢与队友们沿着枚皋路巡查，到达在森林公园北门附近时，发现一个中年男子围着三轮卡车团团转，急得满头大汗，一脸无助的样子。许欢便上前询问是否需要帮助。原来他的车轮胎坏了，与家人联系不上，无法维修。许欢于是帮他联系流动补胎人。在等待中天色逐渐黑了，约有3里多路，好像还要下雨，许欢着急起来。她和队友们帮车主把前轮卸下来，送到国际商贸城修补，并留下一名队员看守三轮车。轮胎修好了，车主连连感谢，说：“生态新城的城管是好样的，是有爱心的城管队伍……”。这是群众对城管人的真诚赞誉，许欢听了之后只是羞涩地笑笑，但是内心深处的荣誉感却油然而生。城管工作虽然艰辛，但能得到群众的充分认可，这是对许欢的最大鼓励。日常工作当中，许欢经常帮老人推车、卸货，给外地人指路。

许欢说，她特别喜欢这身城管制服，成为城管人她感到无上光荣。她表示将继续发扬无私奉献精神，做一名优秀的城管队员，做一名最美女城管队员。